Cross Check Peru S.A.C.

Terms and conditionsTérminos y condiciones

Last updated: November 13, 2026Última actualización: 13 de noviembre de 2026

These terms apply to the tours (crosscheckperu.com) and private transfers (transfers.crosscheckperu.com) provided by Cross Check Peru S.A.C. By confirming a booking you accept them, together with the specific conditions we send you in writing.Estos términos se aplican a los tours (crosscheckperu.com) y traslados privados (transfers.crosscheckperu.com) que presta Cross Check Peru S.A.C. Al confirmar una reserva usted los acepta, junto con las condiciones específicas que le enviamos por escrito.

1. Quotes and bookings1. Cotizaciones y reservas

• Prices and itineraries on our websites are for reference. Your booking is confirmed only when we send you a written confirmation on WhatsApp (or by email) with the service, date, time, price and conditions.Los precios e itinerarios de nuestras webs son referenciales. Su reserva queda confirmada solo cuando le enviamos una confirmación escrita por WhatsApp (o por correo) con el servicio, fecha, hora, precio y condiciones.
• That written confirmation is part of these terms. If it says something different from this page, the confirmation prevails for your booking.Esa confirmación escrita forma parte de estos términos. Si dice algo distinto a esta página, para su reserva prevalece la confirmación.
• Please check that the names, dates, flight number and addresses you send us are correct.Revise que los nombres, fechas, número de vuelo y direcciones que nos envía sean correctos.

2. Prices and payment2. Precios y pagos

• Transfer prices are per vehicle, not per person, unless the confirmation says otherwise.Los precios de traslados son por vehículo, no por persona, salvo que la confirmación diga otra cosa.
• Payment can be made in cash, by card or by bank transfer, as agreed in your confirmation. Card or transfer fees, if any, are stated before you pay.El pago puede hacerse en efectivo, con tarjeta o por transferencia, según lo acordado en su confirmación. Si hay comisiones por tarjeta o transferencia, se indican antes de pagar.
• Tours may require an advance payment to buy tickets, trains or hotels. The amount and deadline are stated in your quote.Los tours pueden requerir un pago adelantado para comprar entradas, trenes u hoteles. El monto y el plazo se indican en su cotización.

3. Changes and cancellations3. Cambios y cancelaciones

• Tell us about any change or cancellation as soon as possible on WhatsApp.Avísenos de cualquier cambio o cancelación lo antes posible por WhatsApp.
• Free cancellation up to 24 hours before the start of the service: we refund 100% of what you paid.Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio del servicio: le devolvemos el 100 % de lo pagado.
• Less than 24 hours before: a charge of 75% of the service price applies, and we refund the remaining 25% of what you paid.Con menos de 24 horas de anticipación: se cobra el 75 % del precio del servicio y le devolvemos el 25 % restante de lo pagado.
• This rule applies to both transfers and tours. Third-party items already purchased for you (train tickets, park entrances, hotels) follow the rules of each supplier, which we tell you before buying them.Esta regla aplica tanto a traslados como a tours. Lo que ya se compró a terceros para usted (trenes, entradas, hoteles) sigue las reglas de cada proveedor, que le informamos antes de comprarlo.
• Refunds are made by the same payment method you used, unless we agree otherwise.La devolución se hace por el mismo medio de pago que usó, salvo que acordemos otro.

4. Airport transfers4. Traslados al aeropuerto

• We follow your flight. If it is delayed, we adjust the pick-up time.Seguimos su vuelo. Si se retrasa, ajustamos la hora de recojo.
• Waiting time at the airport: the driver waits up to 3 hours from the actual arrival time of your flight, enough for immigration, baggage claim and customs.Tiempo de espera en el aeropuerto: el chofer lo espera hasta 3 horas desde la hora real de llegada de su vuelo, tiempo suficiente para migraciones, recojo de equipaje y aduanas.
• Waiting time for other pick-ups (hotel, home, restaurant, port or any other place): up to 1 hour from the agreed pick-up time.Tiempo de espera en otros recojos (hotel, domicilio, restaurante, puerto u otro lugar): hasta 1 hora desde la hora de recojo acordada.
• If you need more time, write to us on WhatsApp and we will tell you if the driver can wait longer.Si necesita más tiempo, escríbanos por WhatsApp y le diremos si el chofer puede esperar más.
• The driver waits at arrivals with a sign with your name. If you cannot find the driver, write to us on WhatsApp.El chofer lo espera en la salida de llegadas con un cartel con su nombre. Si no lo encuentra, escríbanos por WhatsApp.
• The number of passengers and suitcases must match the vehicle booked (SUV or van). If you travel with more luggage, tell us in advance.El número de pasajeros y maletas debe corresponder al vehículo reservado (SUV o van). Si viaja con más equipaje, avísenos con anticipación.
• For departures, plan to be at the airport with the time your airline recommends. We agree the pick-up time with you based on traffic.Para salidas, calcule llegar al aeropuerto con el tiempo que recomienda su aerolínea. La hora de recojo la acordamos con usted según el tráfico.

5. During the service5. Durante el servicio

• Seat belts are mandatory. Child seats are provided on request when booking.El cinturón de seguridad es obligatorio. Las sillas para niños se dan a pedido al reservar.
• Travel times are estimates and depend on traffic, roads and weather.Los tiempos de viaje son estimados y dependen del tráfico, las carreteras y el clima.
• For safety reasons the driver may refuse to drive in dangerous conditions or with passengers who put others at risk.Por seguridad, el chofer puede negarse a conducir en condiciones peligrosas o con pasajeros que pongan en riesgo a otros.
• Please take care of your belongings. If you forget something in the vehicle, write to us and we will help you recover it.Cuide sus pertenencias. Si olvida algo en el vehículo, escríbanos y lo ayudamos a recuperarlo.

6. Events outside our control6. Hechos fuera de nuestro control

Road closures, strikes, protests, natural events, airport or government restrictions can force changes. In those cases we will offer you an alternative or a date change, and any refund will follow your confirmation and the rules of the suppliers involved.Cierres de carreteras, paros, protestas, fenómenos naturales o restricciones del aeropuerto o del gobierno pueden obligar a hacer cambios. En esos casos le ofreceremos una alternativa o un cambio de fecha, y cualquier devolución seguirá su confirmación y las reglas de los proveedores involucrados.

7. Complaints7. Reclamos

If something goes wrong, tell us on WhatsApp so we can fix it right away. You can also file a formal complaint in our Libro de Reclamaciones.Si algo sale mal, díganos por WhatsApp para resolverlo de inmediato. También puede presentar un reclamo formal en nuestro Libro de Reclamaciones.

8. Applicable law8. Ley aplicable

These terms are governed by the laws of Peru, including the Consumer Protection and Defense Code (Law 29571).Estos términos se rigen por las leyes del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

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